PEDIDOS
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 serán tramitados el mismo día y entregados en 24/48 horas.
Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00, y los fines de semana, serán tramitados los lunes, siempre y cuando no sea día festivo.
Si en algún momento hubiera un error del sistema en la actualización de stock (p.e. compras simultaneas sobre la misma unidad) nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre la incidencia, cancelar el pedido y abonarte el importe inmediatamente.
GASTOS DE ENVÍO
- - Recogida en tienda: Gratis (Será necesario presentar el nº de pedido y el DNI de la persona que lo recoja.)
- - Envíos sólo a España peninsular (MRW): 8€
ENVÍOS
Por el momento sólo realizamos envíos a España peninsular a través de la empresa de transportes MRW.
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Todo reembolso queda garantizado siempre que la devolución se produzca de acuerdo a las condiciones e indicaciones, siendo una de las más importantes que cualquier artículo devuelto se encuentre en perfecto estado para poderse poner de nuevo a la venta.
En caso de que nos llegue cualquier artículo utilizado, deteriorado o deformado, el artículo será rechazado y te será devuelto de inmediato.
DEVOLUCIONES
Todo reembolso queda garantizado siempre que la devolución se produzca de acuerdo a las condiciones e indicaciones, siendo una de las más importantes que cualquier artículo devuelto se encuentre en perfecto estado para poderse poner de nuevo a la venta.
En caso de que nos llegue cualquier artículo utilizado, deteriorado o deformado, el artículo será rechazado y te será devuelto de inmediato.
Condiciones de Devoluciones
Para realizar la devolución de los pedidos realizados debes comunicarlo vía whatsapp al 641 745 074, indicando los artículos que deseas devolver, la causa y el número de pedido, albarán de entrega o factura. También puedes hacerlo mediante llamada telefónica al número 91 947 32 52.
Dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido.
Para admitir la devolución de los artículos, su embalaje debe estar en perfectas condiciones, sin ralladuras, roturas o deterioros.
Debes incluir toda la documentación que acompañaba al producto, así como cualquier tipo de accesorio.
Nuestra agencia de transporte te lo recogerá en tu domicilio.
Asegúrate de realizar un correcto empaquetado para asegurar su transporte sin daños.
Recuerda que hay artículos que no pueden ser devueltos y que te detallamos:
- Los que no presenten su envoltorio original sin defectos, o con ausencia de etiquetas.
- Aquellos que hayan sido usados y/o lavados.
- Los que presenten manchas, desgaste por uso o deterioro por un uso inadecuado.
- Artículos especiales solicitados expresamente.
- Los fabricados, o personalizados específicamente bajo demanda.
- Las zapatillas de punta.
- Las medias, ropa interior y otros susceptibles de aplicar medidas de higiene.
- Cualquier otro que muestre en su ficha de producto la indicación “No admite devoluciones”
Una vez recibido y comprobado que el producto cumple con las condiciones para su devolución, se procederá al reintegro de su importe en el mismo medio en el que fue realizado el pago por el cliente, en un plazo de 7 días hábiles.
Devolución por daños en el transporte
Al recibir el paquete, asegúrate de que está en buen estado. En caso de que no sea así, recházalo y anota la incidencia en el albarán del transportista. Envíanos inmediatamente un whatsapp al 641 745 074 en el mismo día que haya ocurrido la incidencia.
En el caso de que el paquete parezca estar en buen estado, pero al abrirlo notes algún deterioro que sea debido al transporte, haz fotos del estado en el que te has encontrado la mercancía y envíanos un mail indicándonos la incidencia junto con las fotos.
Gastos de Devolución
Si el motivo de la devolución lo constituye daños o deterioros producidos por el transporte o errores en el artículo suministrado, no se aplicarán gastos por la devolución.
En el resto de supuestos, los gastos por devolución serán asumidos por el cliente y su importe será aproximado al que se aplicó en su día para el envío del pedido.
Estos gastos serán deducidos del importe de la devolución que realizaremos.
En caso de que sólo devuelvas parte de tu compra, únicamente se te reembolsará el importe pagado por el/los producto/s devueltos y en ningún caso los gastos de envío.
Arbitraje
Ante cualquier discrepancia sobre la resolución de incidencias puedes solicitar un arbitraje ante el Sistema de Resolución de Litigios en Compras Online que te explicamos AQUI